一、服务流程
1. 电话您可以通过电话与我们联系，告诉我们您的搬家需求和时间安排。我们的客服人员将为您提供详细的咨询和报价。
2. 现场勘察：如果您需要更准确的报价和服务方案，我们的工作人员将前往您的搬运地点进行现场勘察。在勘察过程中，我们会与您沟通，了解您的具体需求和注意事项。
3. 制定方案：根据现场勘察和您的需求，我们将为您制定个性化的搬家方案和报价。方案包括但不限于搬运时间、人员安排、搬运设备、包装材料等。
4. 签订合在确认方案和价格后，我们将与您签订正式的合同，明确双方的权利和义务。
5. 准备搬运：在搬运前，我们会匠心独运好所需的搬运设备和包装材料，并对搬运人员进行培训和指导。
6. 精细搬运：在搬运过程中，我们会严格按照方案和操作流程进行操作，确保物品的安全和无损。
7. 到达目的地：将物品搬运到指定地点后，我们会按照您的要求进行摆放和安装。
8. 维护服务：在完成搬运后，我们将对您进行回访，了解您的满意度和意见建议。如有任何问题，我们将及时进行处理和解决。
二、居民搬家业务的特点和要点
1. 个性化服务：我们根据客户的需求和特殊情况，提供定制化的搬家方案，确保每一个细节都能满足客户的要求。
2. 专业的包装材料：我们使用高品质的包装材料，如气泡膜、缠绕膜、纸板箱等，为客户的物品提供全方位的保护。
3. 经验丰富的搬运团队：我们的搬运团队都经过专业的培训和认证，具有丰富的搬运经验和良好的服务意识，能够确保客户的物品安全无损地搬运到目的地。
4. 合理的价格：我们提供合理的价格，并且在签订合同前，会向客户详细说明服务内容和价格构成，让客户清楚地了解自己的消费情况。
5. 24 小时服务：我们提供 24 小时的服务，无论客户何时需要搬家，我们都能及时响应并提供帮助。