我们是一家专业从事空调移机服务的商家,同时也提供优质的搬家服务。我们的宗旨是以客户为中心,为客户提供专业、高效、贴心的服务,让客户满意是我们始终不变的追求。
一、服务内容
1. 空调拆机
我们的专业技术人员会在移机前,先对空调进行全面的检查,确保空调在拆机前处于正常运行状态。
然后,技术人员会按照规范的操作流程,小心地将空调从原安装位置拆卸下来,包括拆除连接管道、电源线等,并对各部件进行妥善的包装,以防止在运输过程中受到损坏。
2. 空调运输
我们拥有专业的运输设备和团队,能够确保空调在运输过程中的安全。
我们会根据空调的型号和尺寸,选择合适的运输工具,并采取相应的固定措施,防止空调在运输过程中发生晃动和碰撞。
3. 空调安装
在将空调运输到新的安装位置后,我们的技术人员会再次对空调进行检查,确保空调在运输过程中没有受到损坏。
然后,技术人员会按照空调的安装说明书,进行规范的安装操作,包括安装连接管道、电源线、排水管等,并进行调试,确保空调能够正常运行。
4. 空调调试
安装完成后,我们的技术人员会对空调进行全面的调试,包括检查空调的制冷、制热效果,检查空调的运行噪音是否正常,检查空调的风速是否可调等。
我们会确保空调的各项性能指标都符合厂家的标准和客户的要求,让客户能够放心地使用空调。
二、服务优势
1. 专业的技术团队
我们的技术人员都经过严格的专业培训,具备丰富的空调移机经验和专业的技术知识,能够熟练掌握各种空调的移机技术和操作流程。
我们的技术人员会定期参加培训和学习,不断提高自己的技术水平和服务质量,以更好地为客户服务。
2. 优质的服务品质
我们始终坚持以客户为中心,为客户提供优质的服务品质。我们会在服务过程中,严格遵守服务规范和操作流程,确保服务质量的稳定性和可靠性。
我们会为客户提供贴心的服务,如在移机前为客户讲解移机的注意事项,在移机过程中为客户保护好家具和地面等,让客户感受到我们的关怀和尊重。
3. 高效的服务效率
我们拥有完善的服务流程和管理体系,能够快速响应客户的需求,为客户提供高效的服务效率。
我们会在接到客户的预约后,尽快安排技术人员上门服务,并在规定的时间内完成移机工作,让客户能够尽快使用空调。
4. 合理的价格体系
我们的价格体系合理透明,不会存在任何隐形收费和额外收费。我们会根据客户的需求和空调的型号、尺寸等因素,为客户提供合理的报价,并在服务前与客户进行确认,让客户明明白白消费。
三、服务须知
1. 预约服务
客户需要提前预约空调移机服务,我们会根据客户的预约时间,安排技术人员上门服务。
客户可以通过电话、微信、网站等方式进行预约,预约时需要提供空调的型号、安装位置、移机地址等信息。
2. 现场勘查
在技术人员上门服务前,我们会安排工作人员与客户进行沟通,了解客户的需求和现场情况,并进行现场勘查。
现场勘查的目的是为了确定空调移机的方案和所需的材料和工具,以及评估移机过程中可能存在的风险和问题,并提前做好防范措施。
3. 服务费用
我们的服务费用根据空调的型号、尺寸、移机距离等因素进行计算,具体价格会在服务前与客户进行确认。
服务费用包括空调拆机、运输、安装、调试等费用,不包括空调加氟、更换配件等费用。如果客户需要加氟或更换配件,我们会根据实际情况进行收费,并在服务前与客户进行确认。
4. 服务保障
我们为客户提供完善的服务保障,包括质量保障和维护保障。
我们的服务质量符合相关标准和行业规范,如果在服务过程中出现质量问题,我们会负责免费返工,直到客户满意为止。
我们为客户提供维护服务,如果客户在使用空调过程中出现问题,我们会及时安排技术人员上门维修,确保客户的正常使用。